Telefono OUT per 10 giorni…
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Welcome! If you're new here, you may want to subscribe to my Sono appena rientrato dal NP…
Display andato (ma va?) e dieci giorni d’attesa… Ovviamente non avevano altri telefoni sostitutivi… Bah… Far? presente tutto nella mia bella letterina al customer care…
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34 commenti
rok05
p@sco fatti rispettare usa i tuoi poteri…………….
niimai
speriamo che ti rispondano non con una delle loro lettere precompilate!
ma loro nn hanno uno schermo?
leron
p@sco di dove sei???
Alessio
e gli va bene se sono veramente 10gg, nella mia citt? come minimo ci mettevano 1 mese e mezzo
night2night
Beh anche se non avevano un tel sostitutivo hai sempre il tuo N73 ME o sbaglio?
niimai
macch?…l’ha venduto
Nicola
Quello ke ti ? capitato non fa ke confermare le mie impressioni sui Nokia Point… Arroganza, lentezza e in alcuni casi, poca professionalit?… Ai tempi dell’ N90 ho avuto bisogno di un intervento in garanzia alla fotocamera, presentando la tessera del club Nokia mi sono visto ridere in faccia e ho ricevuto un consiglio sul come utilizzarla… Morale… 30 giorni senza telefono! Vogliamo parlare dei prezzi? La grande distribuzione propone modelli con garanzia italia a prezzi molto pi? bassi dei NP senza considerare la totale assenza di alcuni modelli dagli scaffali (N73 ME, N91 8Gb ecc.)… Il cambio di una cover richiede di media 5 minuti, nei NP un giorno e 21 euro di manodopera… Vogliamo continuare? Credo ke Nokia dovrebbe scegliere meglio ki gestisce i punti di riferimento del proprio brand…
leron
io lavoro alla nokia e da noi arrivano i telefoni dal centro e dal nord italia il resto delle riparazioni va a napoli!!!
vi dico solo ke siamo stra pieni di lavoro…e passano + di 10 giorni prima ke ti arriva!!!
Domenico
? successo proprio a me il mese scorso, la stessa identica cosa, display rotto, quindi l’ho portato al nokia point vicino casa mia.risultato:me l’hanno ridato dopo 3 settimane con la spesa di 80 euris. ma non erano 10 giorni lavorativ??boh…
p@sco
in realt? il telefono lo riparano loro, ma il tecnico va in laboratorio solo due giorni a settimana, perci? mi ha detto che danno come tempi di consegna circa dieci giorni… speriamo bene…
@leron: sono di Porto Torres (il NokiaPoint sta a Sassari)
luke85
Ciao Pietro!Ho scritto una mail alla nokia per lamentare dei tempi di riparazione del nokia point di cagliari:per una semplice pulizia del display dalla polvere (non lo porter? mai pi? per questo!!!) e sostituzione del joystic, ho atteso 10 GG!alla fine me l’hanno fatto in mezz’ora dopo che me lo volevo riprendere, e aver messo parola contro il tecnico..Assurdo nokia non mi ha ancora risposto.E la cosa peggiore ora ?: ho un pixel bruciato, segni sulla cover per l’apertura (avr? usato un cacciavite??maledetto)
sancios
dai pie non te la prendere, puoi sempre fare un tema con il nuovo carbide ed usarmi come beta tester per la ricompilazione in 2nd fp3. ;)Dai vedrai che il tempo passa in fretta
p@sco
beh sono abbastanza tranquillo per i tempi, mi ha detto di chiamare giovedi per chiedere se aveva fatto, o al massimo chiamare venerdi… in effetti se si considera che il loro tecnico va l? solo due volte alla settimana il tempo d’attesa non ? eccessivo, ma mentre per il loro tecnico sono due giorni lavorativi per me sono dieci da passare senza telefono…
sancios
Pie apriamo noi un nokia point?
Diego
s? di non avere molta voce in capitolo riguardo al N95 mai io ho sostituito da solo lo schermo di un nokia n70 e di un 6600 che erano stati regalati ma con gli schermi frantumati da un cane…fatto st? che in 1 ora e con una spesa di 40 per entrambi gli schermi (presi su eBay) sono riuscito a cambiarli senza nessun problema… quindi forse i nokia pont a sentire dai vostri post sono un p? molto lenti e moooooolto crari poi non s? e non voglio neanche sapere quali giri debba fare il cellulare…
ale_mar
Io ho portato i miei nokia x aggiornare il software, roba da niente, ma fatalit? al nokia point in provincia di Vicenza non avevano mai telefoni sostitutivi… Dovevo forse prenotarlo? Fatto sta che ? come portare l’auto x il tagliando, ma prenoto l’auto sostitutiva giorni prima… e vabb?…
Kekko
io ho portato il mio 3250 al nokia point piu vicino per fargli sostituire lo schermo che si era crepato in seguito ad un incidente con la vespa;l’ho portato il 10 ottobre i giorni passavano… e passavano…. e indovinate che bel dono ho ricevuoto a natale? la vigiglia il 24 dicembre mi chiama il centro nokia per dire che ? pronto il telefono!!!!!!!!!! ce ma ci rendiamo conto??!?!??!?!?? 2 mesi per la riparazione di un telefono!!!! roba da pazzi, il bello ? che ho dovuto sborsare anche 100 euro ditemi voi se ? normale sta cosa!
leron
azzooo ? verooo!!pardon :P
BATMAN
anke a me si era rotto lo schermo…
e per risparmiare soldi e tempo lo ho preso da ebay (30?),
e lo ho cambiato io..
in 2 giorni era come nuovo………..
matrix 6680
in certi casi i gestori dei centri assistenza sono dei veri incompetenti
m477
wow, pasco, vai al mi stesso nokia point :P
davdemars
Anch’io mi ? arrivato questo problemo con il n95in la mia cit? di Marseille con 1 000 000 di abitanti hop aspetato 1 mese per lo screen
fabio
per un aggiornamento oftware ho aspettato + di un mese, che tra l’altro ? lo stesso che si fa dal sito nokia, all’epoca avevo un 6233 e non sapevo del nokia software updater, ed alla fine sono stato costretto ad aspettare un bel mesetto, comperato a luglio e ad agosto nel NP propio il mese delle varie offerte da parte dei gestori, cos? ho fatto una vacanza con un nokia 1100 (che ? il mio), senza poter fare foto e condividerle con qualcuno.
E’ una vergogna, dopo che uno spende tanti soldi avere un’assistenza adeguata mi sembra il minimo.
marco
sono tutti uguali pasco,nokia per i tel… fiat… per le auto e via dicendo. Quando vai per comperare, e spendere soldi ti stendono il tappeto rosso, quando poi ti capita un problemino in garanzia, non fanno altro che prenderti in giro e LATITARE…, ? un mondo cosi e noi non possiamo farci nulla, si credono tutti dei furboni invece, non sono altro che dei prendi per il c…., dispiace vedereb tutto questo, per? esiste, non te la prendere dai, sii pi? intelligente porta pazienza, e mandali a quel paese, una volta fatto il lavoro ? ovvio. Ciao MARCO di bergamo
simo88
ah il tecnico mio del nokia point glielo chiedo su skype io ho atteso solo 1 giorno mi ha pure prestato uno schermo suo finche non arriva il nuovo! p@sco prendi la nave e portalo da me in toscana..20 minuti e sei ok!
Davide
Dai, pazienza, ? solo un piccolo ammasso di circuiti integrati.
ale_mar
@ Davide: S?, portiamo pazienza, in origine ? solo sabbia… insieme con qualche altro materiale…
nebula_1979
Personalmente in 8 anni ho avuto ben … 3 cellulari…Far? ridere, ma non ho mai avuto esigenze particolari e le scelte che ho fatto, vuoi la fortuna,vuoi per la cura, sono sempre state ottime sotto tutti i punti di vista. Nell’ordine i miei acquisti sono stati: 6150, 6130i ed ora il nuovo E65. Il primo l’ho cambiato dopo 3 anni e mezzo perch? avevo dei problemi con i contatti alla base per l’auricolare e sulla guida della batteria, ma ce l’ho ancora (mia moglie) e funziona benissimo! Il secondo ? arrivato fino ad un paio di mesi fa ed ? semplicemente lo stato dell’arte del cellulare: per allora bluetooth e modem erano una chimera. Non mai e dico mai avuto un problema: la batteria ? ancora quella originale e dura (con uso basso di 30min di tel al gg e messaggi vari) 5-6 gg. L’ho cambiato perch? mi serviva un cell con WiFi, ma lo rimpiango ancora: ? 1000 volte pi? veloce dei nuovi cell (da boot a ready to use (con contatti in SIM card) in meno di 4 sec!).Ed ora il nuovo E65. Niente male come apparecchio….Il denominatore comune ? che tutti sono stati acquistati in Finlandia a Tampere e sono completamente made in Finland (compreso batteria); amici e colleghi che hanno avuto stessi modelli ma made in Hungary o altrove hanno avuto grossi problemi. Inoltre ho avuto modo di vedere come si comportano nei nokia point all’estero, esempio Austria: non c’? paragone. Il cliente viene ascoltato e viene assistito molto bene. Secondo me nokia ? grande, ma tutto quello che accade fuori dalla sua pi? vicina orbita sfugge completamente al controllo e ci? non ? segno di buone capacit? gestionali di tale colosso.
p@sco
Giorno 1 senza telefono… sto usando un vecchio Nokia 7250 e non vi dico che magone a non poter connettermi alla casella mail, postare sul blog e leggere i feeds…. Devo assolutamente trovare un sostituto degno di tale nome…
Francesco
Effettivamente i Nokia Point (qui da noi) nn sono proprio il massimo!Anche a me ? capitato di portare il cell in assistenza per la sostituzione del joystick e ho dovuto fare avanti a indietro per almeno 3 o4 giorni, prima di trovare il tecnico che mi ha cambiato il pezzo in meno di 15min (per la modica spesa di 45euro )[ma nn rientrava in garanzia?]Cmq resta il fatto che non sono per niente gentili ed efficienti…poi a leggere la storia di Kekko, che il cell l’ha portato in assistenza ad Ottobre e l’ha riavuto indietro a Natale……mi vengono i brividi!!!
Mirko
beh ma dai un paio di giorni senza telefono non muore nessuno, al massimo te ne ritroverai uno normale.Che tu scriva una lettera alla nokia, ? invano.. fidati di una persona che lo scorso anno gli ha anche fatto denuncia.Possono benissimo dirti di non avere un telefono da darti e usare la tempistica che vogliono..purtroppo ? cos?.. il mio ce l’hanno ancora loro dopo 2 settimane per un tastino dissaldato ed il flash non funzionante; pensa te.
yayo-1
a me era successo prima delle ferie d’agosto di portare l’n95 al np di rimini: 2settimane per aggiornarlo, gratis
daniele
? successo anche a me il problema del display…consegnato al nokia point di roma il 30 agosto..ricevuto indietro il 13 ottobre..che dire..non ho parole..non possono sottrarmi un telefono cos? costoso per tutto questo tempo..
Anche a me avevano detto 10 giorni lavorativi..poi un mese..poi anche di +..
fatti sentire spesso presso il centro..
in bocca al lupo
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